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件名：【2026年10月1日義務化】カスハラ対策、貴社の準備は間に合っていますか

本文：

三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社
岩崎拓也様

平素より大変お世話になっております。
クリスタルメソッド株式会社でございます。

いつもクリスタルメソッド株式会社のメールマガジンをご購読いただき、ありがとうございます。
本日は、新しくご案内可能となった「カスハラ対策AIロープレ」の体験デモについてお知らせいたします。

改正労働施策総合推進法により、2026年10月1日から、企業規模を問わずすべての事業主に
カスタマーハラスメント（カスハラ）対策の実施が義務付けられます（中小企業も猶予なし）。
2025年6月に法改正が成立・公布され、2026年2月には厚生労働省の指針も告示済みで、
施行まで残りわずかです。

一方で、正当なご指摘・ご要望への対応品質を落とすわけにはいかず、「どこからがカスハラか」
という現場のバランス判断は簡単ではありません。

■ ご案内：カスハラ対策AIロープレ「体験デモ」

弊社の「カスハラ対策AIロープレ」は、この境界線を踏まえた実践的な対応スキルを、実際の
接客・応対に近い形で訓練できるオンラインツールです。

・機嫌メーター：応対の質に応じて、AI顧客の声のトーンがリアルタイムに変化
・音声入力／文字入力に対応し、AIの返答は自動で音声再生
・東京都・愛知県のカスタマーハラスメント防止指針や業種別マニュアル（小売・宅配）に基づいた実践シーンを収録
・東京都のカスタマーハラスメント防止マニュアルが示す対応の型「傾聴→事実確認→代替案・解決策の提示→感謝・謝罪」を、実際の会話の中で体得
・会話終了後、AIが応対を複数の観点から自動採点・講評

現在、貴社の業務シーンに合わせたご相談を含め、無料でお試しいただけます。

▼ デモを体験する
https://crystal-method.com/ai-role-play/demo/

ご不明点等ございましたら、上記ページまたは以下までお気軽にお問い合わせください。
TEL：03-6265-4755

引き続きよろしくお願いいたします。

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クリスタルメソッド株式会社
東京都新宿区市谷田町2-38-3
TEL：03-6265-4755
https://crystal-method.com/

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